Soft Brands – nicht Marke, dennoch gut
Marken schaffen Vertrauen und bieten Sicherheit. Kunden können sich auf eine bestimmte Qualität verlassen und/oder kennen ihre Lieblingsmarke(n) aus eigener Erfahrung. Der Einkauf wird zur sicheren Sache. So auch in der Hotellerie: Ein bekanntes Hotel wird lieber gebucht, eigene positive Erfahrungen in anderen Hotels der gleichen Marke geben ein gutes Gefühl. Neuerdings finden…